Площадка забирает комиссию с каждой брони, и соблазн увести гостя на прямое бронирование велик, вот только вместе с комиссией теряются и защита сделки, и видимость объявления. Разберёмся, что такое прямые брони, в чём их плюсы и риски для хоста и как перейти на них с умом, а не потерять разом и деньги, и гостей. Прямые брони, ведь это бронирование напрямую у хоста, без площадки-посредника и её комиссии в 10-20 процентов.
Плюс очевиден, вся оплата ваша, минус в том, что площадка давала поток клиентов, защиту платежа и разрешение споров, а без неё эти задачи ложатся на вас. Переходят на прямые брони постепенно, с постоянными гостями. Выстроить устойчивую посуточную сдачу помогает наш сервис.
Что такое прямые брони и в чём их плюс
Прямые брони, ведь это когда гость бронирует жильё напрямую у хоста, без площадки-агрегатора. Главный плюс, экономия на комиссии площадки, которая обычно составляет 10-20 процентов от стоимости, эти деньги остаются у хоста целиком. Ещё прямое общение даёт свободу в условиях, цене, работе с постоянными гостями.
Прямые брони привлекают хоста несколькими плюсами.
- Нет комиссии. Площадка берёт 10-20 процентов, напрямую это ваше.
- Свобода условий. Своя цена, правила, скидки, без диктата площадки.
- Свои гости. База постоянных клиентов, которые возвращаются к вам.
Площадки-агрегаторы удобны, но берут за это комиссию с каждой сделки, обычно 10-20 процентов, а иногда и больше с учётом сервисных сборов, и на потоке броней это заметная сумма, которая уходит мимо кармана хоста. Прямое бронирование, когда гость связывается и платит напрямую вам, эту комиссию убирает, и вся оплата остаётся у вас, для многих хостов именно это главный мотив.
Второй плюс, свобода: без правил площадки вы сами устанавливаете цену, условия, скидки, минимальный срок, можете гибко договариваться с гостем, делать персональные предложения и акции, вас не ограничивает алгоритм и политика сервиса. Третий плюс, и он недооценён, собственная база гостей: прямые брони позволяют выстраивать отношения с постоянными клиентами, которые возвращаются к вам снова и рекомендуют знакомым, а повторный гость, самый выгодный, он не стоит вам ни комиссии, ни затрат на привлечение.
Четвёртый, прямой контакт помогает лучше понимать гостя и его потребности. Звучит так, будто от площадок пора отказываться совсем, но не всё так просто: вместе с комиссией площадка давала важные вещи, поток новых клиентов, защиту платежа и помощь в спорах, и всё это при переходе на прямые брони придётся обеспечивать самому. Какие именно риски берёт на себя хост, дальше. Мы помогаем выстроить сдачу, где прямые брони работают на вас.
Какие риски у прямых броней для хоста
Риски прямых броней в том, что хост теряет инфраструктуру площадки: поток новых гостей, защиту платежа, разрешение споров и доверие бренда. Без этого растёт риск неоплаты и мошенничества, самому нужно привлекать клиентов и улаживать конфликты, а гарантий, что гость приедет и заплатит, уже никто не даёт.
Прямые брони несут несколько рисков.
- Нет потока клиентов. Площадка приводила гостей, теперь это ваша забота.
- Нет защиты платежа. Риск неоплаты, отмены в последний момент, обмана.
- Споры на вас. Разбирать конфликты и ущерб придётся самому.
Первое, поток клиентов: главная ценность площадки, ведь это витрина с огромной аудиторией, которая ежедневно ищет жильё, уходя на прямые брони, вы лишаетесь этого потока и должны сами привлекать гостей через соцсети, сарафанное радио, свой сайт или рекламу, а это время, усилия, деньги, и без наработанной базы поток броней может просесть. Второе, защита платежа и риск денег: площадка выступает гарантом, она держит оплату, подтверждает платёжеспособность гостя, страхует от части проблем, при прямой броне всё это исчезает, и вырастает риск, что гость не внесёт предоплату, отменит в последний момент, не приедет или попытается обмануть, деньги вы защищаете сами через предоплату и залог.
Третье, разрешение споров: если гость испортил имущество, устроил скандал или отказывается платить, на площадке есть механизмы и поддержка, а при прямой сделке вы один на один с проблемой и разбираетесь своими силами. Четвёртое, доверие: новому гостю проще довериться известной площадке с отзывами и рейтингом, чем незнакомому частному объявлению, поэтому часть клиентов на прямую бронь просто не пойдёт из осторожности, и это нормально.
Пятое, безопасность работает в обе стороны: как гость рискует с незнакомым хостом, так, хост, впуская непроверенного человека без фильтра площадки. Шестое, юридическая, налоговая сторона тоже ложится полностью на вас. Поэтому резкий полный уход с площадок рискован. Как перейти на прямые брони с умом, дальше. Мы поможем снизить эти риски и не потерять поток.
Как перейти на прямые брони с умом
Переходят на прямые брони постепенно и не вместо площадок, а в дополнение: сначала переводят на прямую бронь проверенных и постоянных гостей, защищают сделку предоплатой и залогом, выстраивают свои каналы привлечения и чёткие правила. Площадки при этом оставляют как источник новых клиентов и подстраховку.
Безопасный переход на прямые брони строится на нескольких шагах.
- Постепенно. Начинать с постоянных и проверенных гостей, не с нуля.
- Защита сделки. Предоплата, залог, понятные условия и переписка.
- Свои каналы. Соцсети, сайт, сарафан плюс площадки как поток новых.
Первое, не рубите сплеча: не отказывайтесь от площадок разом, они приводят новых гостей и дают подстраховку, разумнее сочетать, оставлять площадки как канал привлечения, а прямые брони наращивать параллельно, тогда вы экономите на комиссии там, где можете, и не теряете поток там, где он нужен. Второе, начинайте с проверенных: на прямую бронь в первую очередь переводите постоянных и хорошо зарекомендовавших себя гостей, которые уже жили у вас и ими вы доверяете, с ними риск минимален, а экономия на комиссии приятна обоим, им можно дать небольшую скидку как бонус за прямую бронь.
Главное
Если коротко: прямые брони, ведь это бронирование напрямую у хоста без площадки и её комиссии в 10-20 процентов, главный плюс в том, что вся оплата остаётся у вас, плюс свобода в цене и условиях и возможность строить базу постоянных гостей. Риски в том, что вместе с комиссией уходит инфраструктура площадки, поток новых клиентов, защита платежа, разрешение споров, поэтому растёт риск неоплаты и обмана, а привлекать гостей и улаживать конфликты приходится самому.
Переходят на прямые брони постепенно и в дополнение к площадкам: начинают с постоянных гостей, защищают сделку предоплатой, залогом, заранее строят свои каналы привлечения. Выстроить устойчивую сдачу поможет наш сервис, посмотрите условия.
Устали отдавать площадке комиссию с каждой брони, но боитесь, уведя гостей напрямую, остаться без потока, защиты?
Мы поможем выстроить посуточную сдачу, где прямые брони работают на вас: от защиты сделки предоплатой и залогом до своих каналов привлечения, чтобы экономить на комиссии без лишних рисков. Посмотрите, как это работает.
