Гость просит заселить не в 14, а в 9 утра, а у вас в квартире ещё спит предыдущий или идёт уборка, и непонятно, выручить человека или потерять на простое и спешке. Разберёмся, что такое ранний заезд, когда его стоит разрешать, а когда нет, и как хосту заработать на нём, а не потерять. Ранний заезд, ведь это заселение раньше стандартного времени, обычно до 14 часов. Разрешать его выгодно, когда предыдущей брони нет и квартира готова, за него берут доплату или пускают бесплатно ради лояльности. Проблема только одна, успеть с уборкой между гостями, и решается она буфером времени и клинингом. Наладить гладкую смену гостей помогает наш сервис.
Что такое ранний заезд и зачем он гостю
Ранний заезд, ведь это заселение до стандартного времени, которое обычно наступает в 14 часов. Гостю он нужен, когда поезд или самолёт прибывает рано утром, а ждать полдня с чемоданами негде. Для хоста это и возможность заработать доплатой, и повод к плохому отзыву, если отказать грубо или не успеть убрать.
Ранний заезд важен для гостя по нескольким причинам.
- Ранний прилёт. Самолёт или поезд в 6-8 утра, а заселение в 14.
- Некуда деться. Полдня с чемоданами по городу, ведь это мучение.
- Усталость. После дороги человек хочет сразу отдохнуть и в душ.
Логистика поездок жёсткая: дешёвые рейсы и ночные поезда приходят рано утром, в 6-8 часов, а стандартное заселение во многих квартирах наступает только к 14 часам, и у человека образуется разрыв в полдня, который некуда деть, камеры хранения не везде есть, таскаться с чемоданами по городу тяжело, а после ночи в дороге хочется душ и сон. Поэтому возможность заехать раньше для многих гостей, ведь это решающий фактор при выборе жилья, а отказ, частая причина раздражения и низкой оценки, особенно если он резкий.
При этом ранний заезд, ведь это понятная бытовая нужда, а не каприз, и хост, который умеет её закрывать, выигрывает. Для вас тут две стороны. С одной, ранний заезд, ведь это дополнительный доход: за часы раньше срока берут разумную доплату, а при свободной квартире это чистая прибавка почти без затрат. С другой, ведь это нагрузка на подготовку: если между выездом одного и заездом другого остаётся слишком мало времени, уборка идёт в спешке, и новый гость рискует попасть в неубранное жильё.
Весь вопрос в том, свободна ли квартира и успеваете ли вы её подготовить. Когда ранний заезд разрешать, а когда нет, дальше. Мы помогаем хостам превращать такие просьбы в плюс, а не в головную боль.
Когда пускать на ранний заезд, а когда нет
Пускать на ранний заезд стоит, когда накануне брони не было и квартира с утра готова, тогда это лёгкий заработок доплатой или бонус лояльному гостю. Отказывать разумно, когда предыдущий гость выезжает в то же утро и на уборку остаётся 2-3 часа впритык, иначе пострадает качество и отзыв нового гостя.
Решение по раннему заезду зависит от нескольких условий.
- Свободная ночь до. Накануне не было брони, квартира убрана, пускайте.
- Выезд в то же утро. Нужен буфер на уборку, иначе лучше отказать.
- Доплата или бонус. За часы берут плату либо дарят ради лояльности.
Первый и главный вопрос, что было в квартире прошлой ночью. Если накануне брони не было и жильё с вечера убрано и готово, ранний заезд даётся легко: вы просто пускаете гостя с утра, берёте за это разумную доплату за дополнительные часы или дарите заселение пораньше как жест лояльности, и это почти чистый плюс без усилий. Если же предыдущий гость выезжает в то же утро, всё упирается в время: после его выезда нужно убрать, сменить бельё, пополнить расходники, проверить квартиру, а это обычно пара часов, и втиснуть между выездом в 12 и заездом в 9 полноценную подготовку невозможно, поэтому в такой ситуации честнее отказать или предложить заезд во столько, во сколько вы реально успеете.
Второй фактор, ваши ресурсы: есть ли клинер, который приедет рано, можете ли вы сами подготовить квартиру быстро, от этого зависит, насколько гибко вы готовы идти навстречу. Третий, экономика: назначьте понятную доплату за ранний заезд, например почасовую или фиксированную, и решайте по ней, иногда выгоднее не продавать предыдущую ночь, если ранний заезд следующего гостя приносит больше.
Четвёртый, отказывайте правильно: не голым отказом, а с объяснением и альтернативой, предложите ближайшее реальное время, помощь с хранением багажа, кофе по приезде, тёплый отказ не бьёт по отзыву. Пятый, фиксируйте договорённость о времени и доплате в переписке заранее. Будете смотреть на занятость квартиры и буфер на уборку, и ранний заезд станет управляемым. Как не потерять на простое и спешке, дальше. Мы поможем выстроить расписание смен без авралов.
Как не терять на простое и успеть с уборкой
Чтобы ранний заезд не бил по качеству и доходу, между гостями закладывают буфер на уборку, держат наготове клининг и используют гибкое ценообразование. Квартиру готовят по чек-листу быстро и одинаково, а время заезда и выезда настраивают так, чтобы окна под подготовку хватало и простой был минимальным.
Управлять ранними заездами помогает несколько приёмов.
- Буфер на уборку. Закладывать 2-3 часа между выездом и заездом.
- Клининг наготове. Свой клинер или сервис, готовый приехать рано.
- Гибкая цена. Доплата за ранний заезд и скидка за позднюю бронь.
Главное
Если коротко: ранний заезд, ведь это заселение раньше стандартного времени около 14 часов, и гостю он нужен из-за ранних прилётов и поездов, когда полдня некуда деться с чемоданами, а для хоста это и доплата, и риск плохого отзыва при грубом отказе или спешке. Пускать стоит, когда накануне брони не было и квартира с утра готова, тогда это лёгкий заработок или бонус лояльному гостю, а отказывать разумно, когда предыдущий выезжает в то же утро и на уборку остаётся 2-3 часа впритык.
Чтобы не терять на простое и спешке, закладывают буфер на уборку, держат наготове клининг и используют гибкую цену, а при отказе предлагают хранение багажа и ближайшее реальное время. Наладить смену гостей поможет наш сервис, посмотрите условия.
Гость просит заехать в 9 утра, а у вас ещё не убрано, и вы боитесь и отказать, и впустить в спешке?
Мы поможем выстроить расписание смены гостей с буфером на уборку, клинингом, доплатой за ранний заезд, чтобы такие просьбы приносили доход и хорошие отзывы, а не авралы. Посмотрите, как это работает.
